中國賽寶官方網站 - 工控安全應急響應

應急響應服務主要包括協助客戶組織應急響應小組、編寫應急響應計劃、應急預案演練、安全事件檢測、事件影響范圍限制、系統恢復及還原等內容，幫助客戶及時準確的應對突發信息安全事件。應急響應服務的具體分類如下：

應急響應	一般性事件的現場應急響應	由我單位委派工作人員在第一時間趕往客戶信息安全事件發生地點，實時提供現場技術支持，實時處理故障，恢復客戶網絡、系統等的正常運行。一般性事件指日常安全運維中遇到的突發性信息安全問題，如非法入侵、網絡問題、安全系統故障等。
	一般性事件的遠程應急響應	由我單位工作人員在接到客戶相關人員通過電話、Email、傳真等方式的請求，經與客戶相關人員確認后，通過電話、Email、傳真等方式替客戶查找信息安全相關事件的事發原因并解決相應問題。如有需要，可根據客戶提供的相關信息，進行遠程檢測。
	高級應急響應	主要針對客戶遇到的重大信息安全事件，如客戶網絡正在遭受黑客攻擊，客戶發現網絡被攻擊希望追查攻擊來源，內網信息泄密事件需要輔助調查等。我單位信息安全專家組將根據客戶要求，協助客戶解決問題，查找后門，保存證據和追查來源。